Política de Privacidad

Quiénes somos

Esta política aplica al sitio koltren.com.br, de Koltren ai, consultora de mapeo de datos, arquitectura e implementación de IA. Koltren es la responsable del tratamiento de los datos personales tratados aquí, según la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018, LGPD).

Qué datos recopilamos

Solo lo que envías por el formulario "Agendar una conversación" y el mínimo técnico para que la solicitud llegue:

• Nombre, número de WhatsApp y correo electrónico, informados por ti.
• Datos técnicos del envío: dirección IP, identificación del navegador (user agent), página de origen y parámetros de campaña presentes en la URL (utm_*, fbclid, gclid).
• Un identificador aleatorio del envío (event_id), usado para no registrar la misma solicitud dos veces.

Para qué los usamos

Finalidad comercial: contactarte por WhatsApp y correo para agendar la conversación que pediste y, si hay interés, presentar los servicios de Koltren. Los parámetros de campaña sirven para saber de dónde vino la solicitud y medir la eficacia de los anuncios.

Con quién los compartimos

Los datos pueden compartirse con:

• El sistema interno de Koltren, donde se gestionan las solicitudes de contacto, y una alerta interna por Telegram al equipo comercial.
• Plataformas de anuncios (Meta Ads y Google Ads), solo de forma cifrada (hash SHA-256 del correo y del teléfono), para medir campañas y evitar anuncios repetidos. La plataforma no recibe el dato en texto claro.
• Cloudflare, proveedora de la infraestructura del sitio, que procesa los datos en nuestro nombre para entregar las páginas y recibir el formulario.

Base legal

El tratamiento se apoya en tu consentimiento, dado al enviar el formulario (art. 7, I, de la LGPD), y en el interés legítimo de Koltren en responder al contacto que pediste y en medir sus campañas (art. 7, IX). Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento.

Por cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial o hasta que pidas la eliminación. Los registros técnicos del envío se conservan hasta 12 meses por seguridad y auditoría.

Tus derechos

Según el art. 18 de la LGPD, puedes pedir en cualquier momento:

• Confirmación de que tratamos tus datos y acceso a ellos.
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento.
• Información sobre con quién compartimos tus datos.
• Revocación del consentimiento.

Cookies y analítica

El sitio no usa cookies de rastreo ni píxeles en el navegador. La única información guardada en tu dispositivo es la preferencia de idioma (localStorage). Si Koltren activa la medición de audiencia, será Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica personas.

Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, escribe a Koltren al correo indicado en el pie del sitio. Esta política puede actualizarse; la fecha de la versión actual está al inicio de la página.